よくある質問

Chuzhaoに連絡するにはどうすればよいですか？
お客様サービスチームにメールを送信してください。私たちはお客様のニーズにお応えするために喜んでお手伝いします！

世界中に発送していますか？
はい

どこから発送しますか？
香港から発送します。

注文を変更またはキャンセルできますか？
私たちはできるだけ早く注文を処理することを目指しているため、注文後12時間以内に変更やキャンセルをリクエストする必要があります。この時間を過ぎたリクエストはすべて拒否されます。注文は受け取った後に全額返金のために返品できます。

どの支払い方法を受け付けていますか？
私たちはすべての主要なクレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）とPayPalの支払いを受け付けています。

私の注文はいつ処理されますか？
すべての注文は私たちの倉庫から処理され、発送されます。休日やセールシーズン中は、注文の処理に追加の時間がかかる場合があります。私たちは月曜日から金曜日の間に注文を処理します。注文は、注文日から1〜4営業日以内に処理され、処理日の翌日に発送されます。週末には発送しないことにご注意ください。

注文を受け取るまでにどれくらいかかりますか？
需要が高いため、注文が到着するまでに9〜12日かかる場合があります。

注文が届かない場合はどうなりますか？
発送後30日以内に注文が届かない場合、全額返金の対象となります。

関税や税金がかかりますか？
当サイトに表示されている価格は、米ドルで税金が含まれていないため、注文を受け取った際に関税や税金を支払う責任がある場合があります。輸入税、関税および関連する通関手数料は、注文が最終目的地に到着した際に、地元の税関によって決定されます。これらの料金や税金の支払いはお客様の責任であり、当社が負担することはありません。私たちは、お客様の国の税関によって引き起こされた遅延について責任を負いません。料金の詳細については、地元の税関にお問い合わせください。

アイテムを返品するにはどうすればよいですか？
お問い合わせは、info@chuzhao.store受け取ったアイテムが不良品/誤品/破損していた場合はどうなりますか？
誤った商品、欠品、または不良品を受け取った場合は、必ずご連絡ください。パッケージを受け取った際には、注文番号、アイテムの写真、および関連するすべての参照を含めてください。できるだけ早くお客様のケースを解決できるよう最善を尽くします。

返金はいつ受け取れますか？
すべての返金は、元の支払い方法にクレジットされます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、返金は返品されたアイテムまたはキャンセルリクエストの受領から7〜10営業日以内にカード発行銀行に送信されます。クレジットがあなたのアカウントにいつ反映されるかについての質問は、カード発行銀行にお問い合わせください。返品に対するクレジットをまだ受け取っていない場合は、次の手順を実行してください：銀行またはクレジットカード会社に連絡してください。返金があなたのアカウントに反映されるまでには、しばらく時間がかかる場合があります。